Allmänna villkor för byggvaruhus-se.com
Dessa allmänna villkor gäller för alla köp och transaktioner som görs via webbplatsen byggvaruhus-se.com. Villkoren är utformade för att skapa tydliga och rättvisa spelregler mellan dig som kund och oss som säljare. Genom att lägga en beställning hos oss accepterar du dessa villkor i sin helhet. Vi rekommenderar att du läser igenom dem noggrant innan du genomför ditt köp, särskilt eftersom byggvaror ofta innebär större investeringar och specifika leveransförhållanden.
1. Avtalets ingående
Ett bindande avtal mellan dig och byggvaruhus-se.com uppstår först när vi har bekräftat din beställning via en orderbekräftelse som skickas till den e-postadress du angivit. Innan dess är din beställning en förfrågan, och vi förbehåller oss rätten att avböja en beställning av olika skäl – till exempel om produkten inte längre finns i lager, om det finns uppenbara prisfel, eller om vi misstänker bedrägeri. I sådana fall meddelar vi dig omgående och eventuellt redan inbetalt belopp återbetalas.
2. Priser och betalning
Alla priser på byggvaruhus-se.com anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms, om inte annat tydligt framgår (exempelvis vid företagsinloggning där priser kan visas exklusive moms). Vi strävar efter att hålla priserna uppdaterade, men vi kan inte garantera att priset inte har ändrats mellan tidpunkten för din beställning och vår bekräftelse. Om priset har ändrats väsentligt innan bekräftelse, kontaktar vi dig för godkännande.
Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Du ansvarar för att betalningsuppgifterna är korrekta och att det finns täckning för beloppet. Vid val av faktura eller delbetalning gäller särskilda kreditvillkor som du informeras om innan du slutför köpet. Vi förbehåller oss rätten att genomföra en kreditprövning vid fakturaköp.
3. Leverans och riskövergång
Vi levererar dina varor till den adress du har angett vid beställning. Risken för varans förlust eller skada övergår till dig när du – eller en av dig utsedd tredje part – har tagit emot varan. Detta gäller även om vi anlitar en transportör för leveransen. Vi rekommenderar att du vid mottagandet kontrollerar varan omedelbart och gör eventuella anmärkningar på fraktsedeln om emballaget är skadat.
För varor som beställs men inte kan levereras på grund av att du inte är anträffbar eller vägrar ta emot dem, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för eventuella kostnader som uppstår i samband med returfrakt och lagring.
4. Ångerrätt
Som privatperson har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottog varan. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du fick varan i din fysiska besittning. För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss detta tydligt inom fristen och därefter skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål. Undantag från ångerrätten gäller för specialbeställda varor, förseglade hygienprodukter eller varor som av andra skäl inte kan returneras – detta framgår tydligt på produktsidan innan köp.
5. Reklamation och garantier
Alla produkter som säljs via byggvaruhus-se.com omfattas av konsumentköplagens reklamationsrätt i tre år från leveransdatum. Reklamation innebär att du kan påtala fel på varan, exempelvis fabriksdefekter, transportsdor eller att varan inte överensstämmer med beskrivningen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet – normalt inom två månader. Vi avgör i varje enskilt fall om felet berättigar till omleverans, reparation, prisavdrag eller återbetalning.
Utöver den lagstadgade reklamationsrätten kan vissa produkter omfattas av tillverkarens egna garantier. Dessa garantier specificeras på respektive produktsida. Garantin gäller endast vid normalt bruk och förutsätter att du följt tillverkarens anvisningar för installation, användning och underhåll.
6. Ansvar och ansvarsbegränsning
Vårt ansvar gentemot dig är begränsat till direkta skador som orsakats av vår försummelse och som är en direkt följd av vårt avtalsbrott. Vi ansvarar inte för indirekta eller följdskador, såsom förlorad arbetsinkomst, utebliven hyresintäkt, förseningar i byggprojekt eller andra merkostnader som uppstår till följd av att en vara är försenad, skadad eller felaktig – oavsett om vi informerats om möjligheten till sådana skador.
Vidare ansvarar vi inte för skador som orsakats av att du inte följt monteringsanvisningar, använt varan på ett felaktigt sätt, utsatt den för yttre påverkan eller underlåtit att utföra nödvändigt underhåll. Vårt totala ansvar för en enskild order är alltid begränsat till orderns totala värde.
7. Force majeure
Vi är befriade från våra förpliktelser enligt detta avtal om fullgörandet förhindras eller väsentligt försvåras av omständigheter utanför vår kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, strejk, blockad, eldsvåda, pandemi, myndighetsbeslut, transportstörningar eller brist på råvaror. Om en force majeure-situation uppstår, informerar vi dig så snart som möjligt och återkommer med en ny uppskattad leveranstid. Om förseningen blir oskäligt lång, har du rätt att häva köpet och få tillbaka din inbetalning för varor som inte levererats.
8. Produktinformation och bilder
Vi strävar efter att produktbeskrivningar, tekniska data, måttangivelser, färgåtergivning och bilder på byggvaruhus-se.com ska vara så korrekta som möjligt. Mindre avvikelser kan dock förekomma, särskilt i färgåtergivning beroende på skärminställningar. Vi ansvarar inte för att bilder eller beskrivningar är fullständigt identiska med den fysiska produkten, men vi garanterar att väsentliga egenskaper överensstämmer. Om du är osäker på en produkts specifikationer, rekommenderar vi att du kontaktar oss innan beställning.
9. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på byggvaruhus-se.com – inklusive texter, bilder, logotyper, grafik, videor och varumärken – tillhör oss eller våra licensgivare. Innehållet får inte kopieras, distribueras, modifieras eller användas kommersiellt utan vårt skriftliga medgivande. Du får dock skriva ut eller spara information för privat bruk, förutsatt att du inte ändrar eller tar bort upphovsrättsliga märkningar.
10. Användarkonto
För att kunna genomföra beställningar hos byggvaruhus-se.com kan du välja att skapa ett användarkonto. Du ansvarar för att dina inloggningsuppgifter förvaras på ett säkert sätt och att obehöriga inte får tillgång till ditt konto. Du är ansvarig för alla transaktioner som görs via ditt konto. Om du misstänker att någon obehörig använder ditt konto, ska du omedelbart meddela oss. Vi förbehåller oss rätten att stänga eller blockera konton vid missbruk.
11. Personuppgiftsbehandling
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy, som du finner separat på byggvaruhus-se.com. Genom att acceptera dessa allmänna villkor samtycker du till att vi hanterar dina uppgifter för att fullgöra avtalet, förbättra vår service och, om du gett ditt samtycke, skicka marknadsföring. Du har när som helst rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina uppgifter.
12. Force majeure och leveransförseningar
Vid händelser utanför vår kontroll – såsom strejk, blockad, eldsvåda, krig, terrorhandlingar, naturkatastrofer, pandemi, myndighetsbeslut eller allvarliga störningar i våra IT-system – är vi befriade från ansvar för underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter. Vi meddelar dig så snart vi kan om sådana omständigheter inträffar. Om förseningen överstiger 60 dagar, har du rätt att häva köpet och få återbetalning för redan betalda varor som inte levererats.
13. Prisändringar
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på byggvaruhus-se.com utan föregående meddelande. Det pris som gäller är det som anges på webbplatsen vid tidpunkten för din beställning, förutsatt att beställningen har bekräftats av oss. Uppenbara prisfel – exempelvis orimligt låga priser på grund av tekniska fel – binder inte oss, och vi har rätt att annullera sådana beställningar.
14. Återbetalning vid hävning eller reklamation
Om ett köp hävs på grund av force majeure, reklamation eller annan giltig anledning, återbetalar vi det belopp du har betalat för varan, inklusive eventuell standardfrakt (om sådan tillämpats). Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, såvida vi inte kommer överens om något annat. Återbetalningen genomförs så snart som möjligt och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur eller din hävningsanmälan.
15. Avtalsbrott och påföljder
Om du som kund inte fullgör dina betalningsåtaganden i tid, har vi rätt att debitera påminnelseavgifter och dröjsmålsränta enligt gällande räntelag. Vid allvarliga eller upprepade avtalsbrott – såsom utebliven betalning, bedrägeri eller missbruk av våra tjänster – förbehåller vi oss rätten att neka framtida beställningar, stänga ditt konto och överlämna ärendet till inkasso eller rättsliga myndigheter.
16. Tvist och tillämplig lag
Tvister som uppstår i samband med köp via byggvaruhus-se.com ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om en lösning inte kan nås, hänskjuts tvisten till allmän domstol i Sverige. Svensk lag tillämpas på alla avtal och transaktioner mellan dig och oss. För privatpersoner gäller dock att konsumentlagstiftningen inte får inskränkas till din nackdel, och du har alltid rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en kostnadsfri prövning.
17. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa allmänna villkor vid behov, till exempel till följd av lagändringar, tekniska förbättringar eller förändrade affärsrutiner. Den senaste versionen av villkoren publiceras alltid på byggvaruhus-se.com med ett datum för senaste uppdatering. Ändringar som påverkar redan ingångna avtal tillämpas endast om du uttryckligen godkänner dem.
18. Hela avtalet
Dessa allmänna villkor, tillsammans med vår integritetspolicy och eventuella specifika villkor som anges på produktsidor, utgör hela avtalet mellan dig och byggvaruhus-se.com avseende ditt köp. Inga andra utfästelser, muntliga eller skriftliga, gäller om de inte har bekräftats skriftligen av oss.
19. Ålder och behörighet
För att handla hos byggvaruhus-se.com måste du vara minst 18 år och ha full rättshandlingsförmåga. Om du handlar för ett företags räkning, intygar du att du har behörighet att binda företaget vid köpet. Vi förbehåller oss rätten att begära verifikation på ålder eller firmateckningsrätt.
20. Slutgiltiga bestämmelser
Skulle någon del av dessa allmänna villkor av en domstol eller myndighet anses ogiltig eller icke verkställbar, påverkar detta inte giltigheten av övriga villkor. Den ogiltiga bestämmelsen ersätts då av en sådan tolkning som ligger så nära den ursprungliga avsikten som möjligt.